隨著行業的發展，很多家公司已經陸續進入座椅行業，在競爭如此激烈的形勢環境下，祥聚座椅是如何在座椅制造領域持續領跑？為此，我們特地來到佛山市祥聚座椅制造有限公司，采訪祥聚座椅的創始人段道朝。

   從底層做起 邁向未來！

問題：據了解，段總您有20多年的座椅經驗，能否跟我們談談20年來積累的經驗及實力是如何造就您現在的成就？

       段道朝：我在96年香港回歸之前就來廣東了，一直從事家具行業到今天已有21個年頭了。從1996年到至今一直從事家具研發及經營，我們沒有高大上的經營理念，我們的目標也很簡單。“人事心德”——人以誠信建根基、事要做好品為先、心心相連同致遠、德行天下初衷心，未來我們公司將計劃籌備一些慈善活動行德行善，希望能為民間慈善貢獻一份力量。人為根、錢為本、事為天、業為德、做任何事同心才能走的更遠！踏踏實實做人，認認真真做事，這是我的感悟，也是公司的憲法。

問題：那么您是如何看待目前座椅行業在國內外市場的發展趨勢及消費者需求的問題？

       段道朝：第一，目前座椅行業整體趨勢向好，座椅廠家的產品也在不斷地更新升級，個性化的產品需求越來越大，品質也更加穩定。當然市場上的小加工廠山寨產品以次充好的小商家也存在不少，我們消費者不要貪一時便宜，認清正規廠家開具正規發票確保自己的權益，以及其廠家的信譽與實力。我們公司配備各種檢測設備確保產品合格率達到99.99%大部分產品超出行業及國際標準。比如:國家及國際座椅的力學性能要求標準：座要求達到2000N10次、背要求達到760N10次、扶手側向靜載荷要求達到900N10次、扶手垂直向下靜載荷達到1000N10次試驗后座椅零部件無斷裂或豁裂現象就是合格品，這是國家有明文規定的。

第二，我們公司的標準遠遠超出國家及國際標準：我們的座要求達到3000N100次以上、背要求達到1500N100次以上、扶手側向靜載荷要求達到1500N100次、扶手垂直向下靜載荷達到1800N100次以上試驗后座椅零部件無斷裂或豁裂現象就是我們公司的合格品。軟包填充材料（海綿）也很重要，座感的舒適度會不會變形塌陷，國家及國際上也有標準：座棉密度達到≥40kg/m3其他部位密度達到≥30kg/m3、回彈性≥35％、壓縮永久變形≤10％就是合格品，這也是國家有明文規定的。我們公司的標準遠遠超出國家及國際標準，座棉密度達到≥55kg/m3其他部位密度達到≥45kg/m3、回彈性≥65％、壓縮永久變形≤4％、甲醛釋放量、國家規定公共座椅甲醛釋放量應不大于0.120mg/m2h，我們公司的產品甲醛釋放量穩定在0.080mg/m2h以內，保證給大家工作和生活的綠色環境。

第三，我們公司每年都經過國家級家具產品質量監督檢驗中心進行檢測確保我們公司產品符合國家規定，也就是說我們公司的產品有十分充分的數據和實驗測試來驗證我們產品的質量確實能為廣大消費者提供優質的產品及服務，向同行業和社會宣導責任發展，責任回饋，樹立中國品牌好形象，為中國制造而努力！

問題：據說，座椅行業對于生產標準把控很嚴格。那么祥聚座椅的生產標準把控達到什么樣的程度呢？

       段道朝：我們有一套嚴格的制作流程，就簡單介紹一下：業務部下單后，生產部先做一張產前樣，做好后通知相關業務員去車間看，業務員看后確認無誤簽字，車間相應主管也須確認簽字后，才可進行大貨批量生產，生產過程中生產部嚴格按照樣板以及祥聚公司技術部的要求標準生產，品質部嚴格按照以上要求嚴格把好質量關，在生產過程中詳細記錄遇到的問題，并且及時處理解決，（原則上2小時內）解決不了的上報廠長及技術部開會討論解決方案。（原則上報給總經理審批）每批訂單必須有詳細的記錄以備后查。

   1、采購標準：嚴格按照生產訂單要求，數量、質量、顏色等等進行采購。

   2、來料檢驗標準：（由供應商提供材料經總經理確認簽字留底倉管以此為標準收貨）所有來料必須進行檢查質量數量顏色是否和訂料一致，所有來料按照規定的100%檢查記錄、有倉管簽字核對，倉管必須對此負有全部責任。

   3、生產部：廠長帶領生產部各管理人員及相應負責人，認真跟進好生產質量進度，材料及人員調配等，廠長對此負有全部責任。

   4、品檢部：質檢在生產過程中要嚴格要求，檢查到位，嚴格按照樣板以及祥聚公司技術部的要求標準檢查，要詳細記錄生產過程中遇到的問題和提供的改進方案，及時發現問題及時解決問題，按照規定的100%檢查記錄，每發一批貨前，都要核對出貨裝箱單和實際包裝情況，避免錯發漏裝漏發配件等。

   5、倉庫：配絲及配件標準，螺絲國內統一按照3%的比例多配，國外按照5%的比例多配并備注重量，禮堂椅側板每100位多配1對不開口以此類推，以及其它的配件相應的方法及標準，（配絲及配件標準，有師傅和品檢部門核實確認后、交由倉庫配發）

    6、包裝部：每批貨的訂單必須核對好數量、顏色、訂單號、影院的要分好每個房間的數量、顏色及配件和房號，一個房間一個房間分好不可以亂，便于貨到分配房間。

    7、成品倉：發貨時必須核對好數量、顏色、型號、物料清單、和發貨清單交由相應的業務員一份、倉庫留底一份以防備查。

    8、產品做好后，車間每款椅子試裝至少10位連排的，通知相關業務員去看（業務員代表使用方檢測），確保沒問題后，需要相關業務員、廠長、師傅、主管和倉管簽字后方可安排發貨。（如沒有以上單據簽字財務部絕對不可以發貨）

    9、樣板單同樣的要求，做好后及時通知相關業務去樣板房看、廠長、師傅、主管和倉管簽字沒問題簽字后方可安排打包發貨。（如沒有以上單據簽字財務部絕對不可以發貨）

問題：我們了解到祥聚座椅，在安裝及售后服務都是有自己的一套系統。那么比起其他同行，你們的安裝及售后服務有什么獨特之處呢？

       段道朝：現場技術人員負責按圖紙和技術文件作業，并配合檢驗員按規定的檢驗規則，對安裝的每一個步驟進行檢驗，并將各步驟的檢驗實測數據填寫在<現場安裝檢驗記錄>表中。檢驗不合格的責令其限期整改或重新安裝。檢驗通過后，將檢驗結果提交工程監理，簽字驗收后才算合格工程。免費質保期內承諾。

1、本公司承諾：公司售出產品5年保修，三包即：包修、包換、包退，終身維護。

2、保修期間，公司免費上門服務，因本公司產品質量問題造成產品缺陷影響使用，公司將提供免費維修或更換。

3、產品出現接口開裂、封邊開裂、部件嚴重變形、漆膜龜裂、脫落等外觀問題，框架松動、斷裂、焊口開裂等結構問題同一缺陷兩次維修無法達到質量標準的包換。

4、保修期內非本公司原因造成的產品故障、缺陷，本公司將提供有償服務（只收工本費）。

5、產品發生質量問題時，我公司在接到通知后2小時內響應，48小時內保證派員到達現場實施服務。

問題：祥聚座椅是廣東省禮堂劇院椅行業唯一一家淘汰普通站腳而采用加強型站腳的制造廠商。對此，您覺得座椅最核心的問題是什么？

       段道朝：我自己就是做設計出身的，所以對這點有自己的見解。我們一起探討一下：畫虎先畫骨，

我們是做實業的，不是搞投資，所以我們做的產品你必須要了解你的產品性能、結構用途，就像華為、格力、我們也一樣要掌握核心技術。我們也有很多項專利，有自己的獨到工藝、有自己公司一些做法。你把我們的產品和別家的產品解剖對比就明白了、我們的用材用料做法及工藝，我們做過很多行內唯一在這里就不一一介紹了。

問題：祥聚座椅未來的發展方向及市場定位是什么呢？

 段道朝：我們的目標是做全球最好的產品、定位高端市場、未來我們研發人性化智能產品會多一些。使座椅不單純是一個坐的工具，而是能夠為用戶帶來更多舒適性與便利性，通過人性化和時尚化的設計理念，能夠為這個行業帶來更多的變革方向。

          據段總透露，他們擁有一支富有經驗的技術人員和優秀的設計開發團隊,擁有世界先進的生產設備及現代科學的生產模式和國際先進水平的生產工藝、公司產品遠銷歐美、中東、南非、東南亞等多個國家和地區，并且以優異的品質，優越的服務態度贏得了新老客戶的信賴，在行業內貢獻過很多唯一的制造廠商，因此要讓更多的朋友了解祥聚、認識祥聚的產品和祥聚的責任與理念。在這里祝我們佛山市祥聚座椅制造有限公司越辦越好！